Frequently Asked Questions (FAQs) - Administrative Fragen und Antworten |
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Hier finden Sie einen Auszug aus den am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden:
| A1. |
Erlischt die Garantie meines Computersystems, wenn ich Speichermodule von CompuRAM in mein System einbaue anstelle der originalen Speichermodule meines Systemherstellers?
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Die Garantieansprüche gegenüber des Herstellers Ihres Computersystems erlöschen
NICHT, wenn Sie kompatible Speichermodule von Drittanbietern wie z.B. CompuRAM Ihr System einbauen.
Entsprechende Aussagen von Systemherstellern wie z.B. HP, Siemens, Sun oder IBM finden Sie hier.
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| A2. |
Meine Speichermodule sind kaputt bzw. funktionieren nicht richtig in meinem System. Was sollte ich tun?
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Bitte besuchen Sie unsere Troublehooting Website auf der wir die gängigsten Problemlösungsvorschläge für Sie zur Verfügung gestellt haben.
Sollten diese Tipps Ihnen nicht weiterhelfen, dann besuchen Sie bitte unsere Support-Website und schicken uns die dort aufgeführten Angaben zu.
Sobald wir diese Informationen von Ihnen erhalten haben wird sich unser Technischer Support umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen |
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| A3. |
Wenn ich ein defektes Modul einschicke, erhalte ich es dann repariert zurück oder erhalte ich ein neues Modul?
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Im Regelfall bemühen wir uns um einen Voraustausch, bei unklaren Fehlern senden wir das defekte Modul zum Test und Reparatur an den Hersteller zurück. Dabei variiert die Bearbeitung der Garantiefälle von Hersteller zu Hersteller.
Grundsätzlich können unsere Kunden aber davon ausgehen, dass wir etwaige Garantiefälle (RMA's) sehr zügig und unbürokratisch abwickeln.
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| A4. |
Wie lange dauert es, bis ich das reparierte Modul bzw. ein neues Modul erhalte? |
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Müssen wir das defekte Modul an den Hersteller zurückschicken, variiert die Dauer der Bearbeitung der Garantiefälle je nach Hersteller. Da wir aber bei der Auswahl unserer Lieferanten höchste Ansprüche haben in Bezug auf Qualität, Service und Support stellen wir für Sie eine zügige Bearbeitung sicher.
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A5. Wie hoch sind Ihre Standard Liefer- bzw. Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschland und für Lieferungen nach Österreich gilt:
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Vorauskasse oder Rechnungsstellung |
UPS Bar-Nachnahme |
| Versand/Verpackung * |
4,90 € |
9,90 € (Deutschland)
16,90 € (Österreich) |
| Transportversicherung |
0,3% |
0,3 % |
Selbstverständlich können wir Ihnen auch weitere Versandoptionen anbieten.
Hier finden Sie eine umfangreiche Übersicht zu unseren Versandkosten.
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| A6. |
Wie schnell können die Module geliefert werden? |
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Innerhalb Europa versenden wir unsere Ware mit UPS
- Lieferdauer bei UPS Standard: i.d.R. nächster Arbeitstag
- Lieferdauer bei UPS Express Saver: i.d.R. nächster Arbeitstag bis 12:00 Uhr
Nähere Informationen zu den Versandmöglichkeiten und Preisen von UPS finden Sie unter www.ups.com.
Nach USA versenden wir mit FedEx.
Lieferdauer und Preise von FedEx erhalten Sie gerne auf Anfrage.
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| A7. |
Kann ich Ihre Speichermodule auch als kostenlose Leihstellung erhalten bzw. als Muster für die Freigabe zur Verfügung gestellt bekommen? |
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Im Rahmen größerer Projektgeschäfte stellen wir Ihnen gerne Ihre gewünschten Module als kostenlose Leih-/Teststellung zur Verfügung.
Bitte fragen Sie bei uns nach, inwiefern wir Ihnen hier behilflich sein können. |
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| A8. |
Wo kann ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen? |
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Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) hier. |
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| A9. |
Welche Garantie erhalte ich auf Ihre Speichermodule? |
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Aufgrund unseren hohen Qualitätsansprüchen an unsere Lieferanten und Hersteller und unseren zusätzlichen, internen Qualitätskontrollen können wir unsere Produkte mit einer Produktgarantie von 10 Jahren anbieten.
Im Garantiefall können Sie bei uns eine absolut schnelle und unbürokratische Abwicklung erwarten. |
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| A10. |
Was muss man berücksichtigen, wenn über die Garantie/Gewährleistung hinaus, Service-/Wartungsverträge mit einem Systemhersteller bestehen? |
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Alle Änderungen an unter Wartung stehenden Systemen müssen zumeist vorher mit dem Vertragsanbieter abgeklärt werden, bzw. dürfen nur von diesem durchgeführt werden. Besprechen Sie mit diesem Ihren Wunsch nach einem CompuRAM-Upgrade.
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| A11. |
Warum sind die CompuRAM-Module günstiger als Original-Module? Und warum ändern sich ständig die Preise? |
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CompuRAM vertreibt ausschließlich Speichermodule und bezieht diese direkt von den Modulherstellern. Dadurch können wir günstigere Einkaufskonditionen realisieren, die wir in Form von niedrigeren Preisen an unsere Kunden weitergeben. Dadurch dass wir direkt von den Herstellern beziehen und von diesen täglich aktualisierte Preise erhalten, können wir unseren Kunden ebenfalls täglich aktualisierte Preise anbieten. |
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