Troubleshooting

Hier finden Sie mögliche Ursachen für die am häufigsten auftretenden Probleme bei der Aufrüstung von Arbeitsspeichern. Bitte überprüfen Sie, ob die ein oder andere u.g. Ursache zur Lösung Ihres Problems beitragen kann.

1. Wurden die allgemeinen Informationen des Geräteherstellers beachtet?

Vor der Montage von neuen Speichermodulen sollten unbedingt die vom Gerätehersteller/-verkäufer mitgelieferten Dokumente (Handbücher, Internethomepage des Herstellers, etc...) gelesen werden, da Geräte diverser Hersteller diesbezüglich oft gänzlich individuelle Merkmale aufweisen.

2.  Wurden die Vorgaben des technischen Supports des Geräteherstellers beachtet?

Lesen Sie vor der Montage bitte auch unbedingt die Handbücher und Vorgaben bzw. kontaktieren Sie den Technischen Support Ihres Geräteherstellers, um Gerätebeschädigungen, Datenverluste und weitere Schäden zu vermeiden!

3.  Wurde die aktuelle Version/Revision der Systemfirmware (BIOS) installiert?

• Haben Sie die verlangten Einstellungen des Herstellers vorgenommen? (Siehe Handbuch bzw. Internet-Support Seiten des Herstellers)
• Bitte beachten Sie, dass nach einem BIOS-/Firmware Upgrade, vor dem ersten booten
  evtl. das NVRAM (CMOS) gelöscht werden muss!
• Gehen Sie zu den oben genannten Punkten auf die Hersteller-Homepage, oder kontaktieren Sie den Support des Herstellers. Lesen Sie Tipps, Lösungsvorschläge, FAQs, etc.

4.  Haben Sie schon wiederholt versucht, den Speicher herauszunehmen und wieder                      
      hineinzustecken?

• Bei Funktionsstörungen liegt häufig nur eine mechanische Kontaktunterbrechung vor! Nehmen Sie daher das Modul wiederholt raus undstecken Sie es anschließend wieder hinein.
• Ist das Modul fest eingerastet?
• Ist der Speicher bzw. sind die Pins (auf der Kontaktleiste) beschädigt?
• Haben Sie die genauen Installationsanweisungen im Gerätehandbuch bzw.
  in weiteren Supportdokumenten des Computer-/Mainboardherstellers befolgt?

5.  Haben Sie die Sockelreihenfolge beachtet?

• Wenn Sie 1 Speichermodul erhalten haben, beachten Sie bitte die Sockelreihenfolge lt. Handbuch Ihres Geräteherstellers.:
  Finden Sie keinen entsprechenden Hinweis, bitte das gelieferte Modul im 1. Sockel testen!
• Wenn Sie ein Kit (bestehend aus 2 od. mehreren Modulen) erhalten haben, beachten Sie bitte ebenfalls die Sockelreihenfolge lt. Handbuch Ihres Geräteherstellers.
  • Modul/Kit läuft, jedoch nicht zusammen mit anderen bzw. bereits vorhandenem Speicher.
  • Modu /Kit läuft auch nicht im Einzeltest.

6.  Evtl. möchten Sie zum Testen Ihrer RAM Speicher das "Windows Memory Diagnostic" Tool von
     Microsoft verwenden?

Mit dem Windows Memory Diagnostic Tool von Microsoft können Sie testen, ob der Speicher - unabhängig vom jeweils installierten Betriebssystem - überhaupt ordnungsgemäß vom BIOS in das System integriert ist:

• Treten bei den Testläufen Fehlermeldungen auf, gilt es zunächst sicherzustellen, dass der Speicher überhaupt vom BIOS in das System integriert worden ist.
• Treten bei den Testläufen keine Fehlermeldungen auf, d.h. der Speicher wird als O.K. getestet, kann der Fehler auch in der Installation/Konfiguration des Betriebssystems vermutet werden.

Downloaden können Sie das Windows Memory Diagnostic Tool und die dazugehörigen Durchführungshinweise direkt auf der Microsoft Homepage auf: http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp

 

Die oben genannten Vorschläge haben Ihnen nicht weitergeholfen?

Dann klicken Sie bitte auf unser RMA-Formular und schicken es möglichst umfassend ausgefüllt ab. Unser Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.