Upgrade with know-how ovvero come la compatibilità al 100% renda superflua una “una garanzia di soddisfazione” da CompuRAM

Mentre nel settore dei consumatori spesso si pubblicizza la garanzia di restituzione dei soldi, nel segmento B2B questo ha poco senso. In questo caso le indicazioni della consegna e il controllo dei costi determinano in prima linea la scelta del fornitore; per rendere la vita più facile al cliente, è importante in qualità di venditore, offrire immediatamente la merce adatta ed evitare i messaggi pubblicitari inutili.

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| Juliane Fischer | Lascia una risposta
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Per questo l’obiettivo principale di CompuRAM è soddisfare tutti i clienti fin dall’inizio con la memoria adatta al 100% e una vasta offerta di supporto e assistenza. Nel mondo dei moduli di memoria non si tratta come nei beni di consumo di gusto e colore, conta invece esclusivamente la compatibilità tra sistema su cui si applica l’upgrade e la memoria.

Se non ci si occupa di questo tutti i giorni, la complessità di un upgrade della memoria può mettere in difficoltà. Diventa davvero spiacevole quando l’acquisto avvenuto inavvertitamente del prodotto sbagliato causa delle difficoltà di consegna e costi elevati, ad es. a causa di una sospensione della produzione. Per questo motivo riteniamo indispensabile in qualità di offerente di prodotti che richiedono una consulenza impegnativa, investire tempo e cura per rispondere alle esigenze dei clienti in modo soddisfacente. Ci capita di frequente di offrire ai clienti una soluzione adatta per il loro upgrade della memoria, dopo che i loro tentativi precedenti di upgrade fatti altrove hanno sortito degli insuccessi.

Grazie alla nostra esperienza pluriennale, abbiamo la competenza e il know-how per offrire l’upgrade adatto al 100% alle specifiche effettive di sistema. In tutto questo i nostri clienti possono selezionare fra un vasto spettro di possibilità di assistenza. Infatti i nostri esperti vi supportano in diversi modi: con il nostro tool RAMinator per l’analisi di sistema, le informazioni complete nel nostro negozio online e il blog, la live chat o il modulo di supporto online. Vi assistiamo anche volentieri con parole e fatti se ci dovessero essere delle difficoltà di avvio nella messa in funzionamento della memoria. Nell’ambito delle nostre direttive di reclamo tuttavia concediamo per correttezza ai nostri clienti commerciali una possibilità di restituzione. Nel caso improbabile in cui si verifichi una restituzione, naturalmente ai clienti vengono accreditati i loro soldi.

Per risparmiare ai nostri clienti la procedura di restituzione siamo specializzati, fedeli alla nostra filosofia aziendale “upgrade with know-how”, nel procurare subito le memorie adatte per la soddisfazione del cliente. Per voi questo significa che una restituzione di moduli di memoria non idonei è semplicemente superflua, per noi viene meno la necessità di pubblicizzare con una “garanzia di restituzione dei soldi”. La funzionalità dei nostri moduli nel sistema scelto da voi è una caratteristica che noi assicuriamo, è parte del contratto d’acquisto e non solo un messaggio pubblicitario.
Se noi vi garantiamo il 100% della compatibilità, allora vi potete fidare!

Che esperienze avete fatto nell’upgrade della memoria? Cosa ne pensate del nostro modo di vedere e di agire? Lasciateci un vostro commento sotto all’articolo!

Maggiori informazioni sul tema:
Le opinioni dei clienti sull’assistenza di CompuRAM (inglese)
Le nostre domande più frequenti: risposte alle domande più frequenti



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