Frequently Asked Questions (FAQ) - Fragen und Antworten

Senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über dieses Kontaktformular oder per E-Mail an info@compuram.de. Für den Fall, dass Sie konkrete Systemdaten nicht benennen können, haben wir eine komfortable Software entwickelt. Nutzen Sie unser Systembestimmungstool RAMinator, um die Informationen exakt und innerhalb weniger Sekunden auslesen zu lassen. Unsere Spezialisten finden für Sie in Kürze das passende Upgrade. Sie erhalten schnell und unverbindlich von uns ein Angebot für den gewünschten Arbeitsspeicher.

Sollten Sie die Systembezeichnung nicht benennen können, haben Sie eine komfortable Option, diese Information per Software exakt auszulesen: nutzen Sie dafür unser Systembestimmungstool RAMinator.

Sollten Sie das Motherboard nicht benennen können, haben Sie eine komfortable Option, diese Information per Software exakt auszulesen: nutzen Sie dafür unser Systembestimmungstool RAMinator.

Unser Produktkatalog ist nach Systemen organisiert und bietet für jedes System neben den passenden Upgrades auch diese Informationen an.

Auf der Übersichtsseite zu jedem System finden Sie oben einen Reiter namens „Maximaler Arbeitsspeicher“.

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Auf den Detailseiten unserer Produkte befindet sich diese Angabe unterhalb der Produktansicht.

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Es gibt mehrere Gründe, warum es sinnvoll sein kann, den Arbeitsspeicher (RAM) Ihres Computers zu erhöhen. Zunächst einmal kann ein höherer Arbeitsspeicher dazu beitragen, dass Ihr Computer schneller und reaktionsfähiger ist, da er mehr Daten im RAM speichern kann, anstatt sie auf die langsameren Festplatte oder SSD zu schreiben. Dies kann insbesondere dann von Vorteil sein, wenn Sie viele Anwendungen gleichzeitig ausführen oder rechenintensive Aufgaben durchführen.

Die Aufrüstung des Arbeitsspeichers Ihres Computers ist dann sinnvoll und nachhaltig, wenn Ihr System nicht mehr über genügend Arbeitsspeicher verfügt, um weiterhin effizient arbeiten zu können. In diesem Fall ist es zweckmässig, den Arbeitsspeicher zu erweitern, um den Computer länger nutzen zu können, anstatt ihn durch ein neues System zu ersetzen, was wiederum Ressourcen und Energie verbraucht.

Wir haben eine Checkliste mit vier Schritten zum effektiven Arbeitsspeicher-Upgrade für Sie erarbeitet.
In unserem Blog finden Sie zahlreiche Artikel, Tipps & Tricks, Know-how, Tutorials, Troubleshooting, News und Kaufberatung rund um Arbeitsspeicher.

Ja. Wir bieten in der Regel allen Geschäftskunden (Privatkunden derzeit ausgenommen) diese Zahlungsart an. Umfangreiche Informationen rund um dieses Thema finden Sie unter Zahlungsarten.

Ja. Hinterlegen Sie dazu einfach beim Eröffnen Ihres Online-Kundenkontos die gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens. Im weiteren Verlauf des Bestellprozesses wird der Rechnungsendbetrag als Nettopreis ohne Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.
Sie erhalten stets eine Rechnung, die sämtliche rechtlich relevante Angaben enthält, wie ausgewiesene Umsatzsteuer bzw. VAT ID.

Die meisten unserer Produkte sind "sofort versandfertig". Auf der jeweiligen Produktdetailseite finden Sie den aktuell verfügbaren Bestand angezeigt. Unser umfangreiches Lager, effiziente Abläufe und nicht zuletzt der Transport per UPS oder DHL bürgen für eine schnelle Anlieferung. Weitere Informationen rund um dieses Thema finden Sie unter Lieferzeiten.

Wir bieten den Standardversand per DHL und UPS sowie Expresslieferungen an. Informationen zu den europaweiten Versandkosten finden Sie unter Versand (national & international).

CompuRAM liefert standardmäßig in Länder der EU, in EFTA-Staaten und in das Vereinigte Königreich. Ab einem Nettowarenwert von 250 € exportieren wir auch in Drittländer außerhalb der EU.

Ja. Sie können Ihre Bestellung während unserer Geschäftszeiten direkt bei uns in München abholen. Bei Bestellungen über unsere Website wählen Sie bitte als Versandoption "Selbstabholung in München". Sie erhalten mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt, ab wann die Ware für Sie in unserem Büro abholbereit ist. Bei schriftlichen oder telefonischen Bestellungen teilen Sie uns diesen Wunsch bitte mit bzw. vermerken Sie dies auf der Bestellung.

Ja, wir bieten bei uns vor Ort einen Einbauservice für Notebooks an. Ein Spezialist wird - nach erfolgter Terminvereinbarung - gegen eine Pauschale von 19,90€ (inkl. MwSt.) das Upgrade durchführen.
Bei Bestellungen über unseren Webshop wählen Sie bitte nach der Auswahl der Versandart "Selbstabholung" zusätzlich die Option "Einbauservice". Bei schriftlichen oder telefonischen Bestellungen teilen Sie uns diesen Wunsch bitte mit bzw. vermerken Sie dies auf der Bestellung.

Nein. Die Garantieansprüche gegenüber des Herstellers Ihres Computersystems erlöschen selbstverständlich nicht, wenn Sie Produkte von Drittanbietern, sogenannte 3rd-Party-Produkte, in Ihr System einbauen.
Bei der sachgemäßen Nutzung der für Erweiterungen vorgesehenen Schnittstellen bzw. Steckplätze bleibt Ihr Garantie-Anspruch erhalten.
Entsprechende Informationen von Systemherstellern wie z.B. HP, Siemens, Sun oder IBM finden Sie hier.
Sollten, über die Garantie/ Gewährleistung hinaus, gesonderte Service-/ Wartungsverträge mit Ihrem Systempartner bestehen, besprechen Sie mit diesem im Vorfeld Ihren Wunsch nach einem CompuRAM-Upgrade.
Änderungen an unter Wartung stehenden Systemen dürfen meist nur von diesem selbst durchgeführt werden.

Ja.
In unserer Produktdatenbank finden Sie nur Upgrades, die von uns für das ausgewiesene System zertifiziert wurden. Wir haben einen hervorragenden Support, der in Situationen, bei denen kleine Anlaufschwierigkeiten auftauchen, schnell und professionell reagiert. Erfahrungsgemäß können wir in den meisten Fällen gemeinsam erfolgreich eine Lösung erzielen. Andernfalls bringt ein Austausch des Moduls in der Regel das gewünschte Ergebnis.
In unserem Blogbeitrag erfahren Sie, weshalb wir Ihnen 100% kompatible Speichermodule für Ihr System garantieren können.
Für den seltenen Fall, dass Sie unser Produkt aufgrund eines Defekts nicht in Betrieb nehmen können (dead on arrival), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und kümmern uns um eine kostenfreie Ersatzlieferung.

Im Handel ist es üblich, zwischen privaten Verbrauchern und B2B (Geschäftskunden) zu unterscheiden. Für die beiden Kundengruppen gelten unterschiedliche AGB.
Verbraucher können grundsätzlich von ihrem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Unternehmen/ Selbstständige/ Freiberufler sind hiervon aus vielfältigen, aber nachvollziehbaren Gründen ausgenommen.
Im Hinblick auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit bieten wir dennoch spezielle Rückgabebedingungen auch für Geschäftskunden (B2B) an.
Lesen Sie hierzu Näheres in unseren Retourenrichtlinien (B2B) .

Unsere Module entstammen in der Regel dem gleichen Fertigungsprozess (OEM wie Samsung, Hynix, Micron,...) wie die Produkte der Systemhersteller – die Qualität ist gleichwertig. Wir verwenden für unsere Produkte stets die aktuellsten und schnellsten DRAM-Bausteine.

In unserem Blog-Beitrag Maximal das Maximum erzählen wir, weshalb wir die Grenze für die maximale Aufrüstbarkeit eines Systems sehr oft nach oben korrigieren können.

Wir verwenden für unsere Aufrüstungen stets die aktuellsten und schnellsten DRAMs. Das bedeutet, wir liefern tendenziell Speichermodule aus, die höhere maximale Timings erlauben als für Ihr System notwendig sind. Dadurch werden noch höhere Sicherheitsreserven geschaffen.
Lesen Sie hierzu unseren Blogartikel - Wer gibt den Takt vor? - weshalb unsere Upgrades auch mit "langsameren" Taktfrequenzen betrieben werden können.

Ja. Unsere Speichermodule lassen sich ohne Weiteres gemeinsam mit den bereits vom Hersteller ursprünglich installierten Modulen nutzen. Speichermodule unterschiedlicher Kapazität und Hersteller können gemischt betrieben werden und die Module diese Features unterstützen. Unsere DIMM & SO-DIMM erfüllen diese Voraussetzungen.
Sollte aufgrund bestimmter Regeln für die Konfiguration ein Mischbetrieb nicht möglich sein wird, von uns gesondert darauf hingewiesen.

Bei den von uns angebotenen DIMM & SO-DIMM handelt es sich ausschließlich um Neuware.

In sogenannten Freigabelisten für RAM-Komponenten finden sich typischerweise nur eine geringe Anzahl an offiziell verwendbaren RAM-Modulen wieder.
Diese Listen werden zum Produktstart einmal erstellt und sind sehr schnell technisch veraltet. In der Regel beschränken sich diese auf wenige RAM-Hersteller und listen eine sehr begrenzte Anzahl “freigegebener” Speicherprodukte auf.
Für CompuRAM Kunden bietet sich der Vorteil, dass u.a. die vom Modulhersteller durch einen verbesserten Nachfolger ersetzten Speichermodule in unserer internen Datenbank Berücksichtigung finden und ebenso gleichwertige Produkte anderer Hersteller zusätzlich eingesetzt werden können.
CompuRAM-Kunden können sich bei der Auswahl passender SO-DIMM & DIMM auf uns verlassen. Sie erhalten von uns stets Speichermodule mit exakt abgestimmten technischen Spezifikationen und höchster Qualität und Zuverlässigkeit für Ihr System.

CompuRAM LowVoltage-Module lassen sich auch mit normalen RAM problemlos mischen.
Kann man RAM-Module mit unterschiedlichen Spannungen mischen? Was sind die Vorteile von LowVoltage gegenüber Normal RAM?
Lesen Sie hierzu unseren Blogartikel Was bringen LowVoltage-Module? Eine Analyse

Die einschlägig gerne verwendeten Angaben zu sekundären "Timingwerten" sehen wir als Qualitätsmerkmal für unsere Upgrades nicht als ausreichend an.
Durch reine Kenntnis/ Angabe solcher einzelnen Werte, wie z.B. CL, kann keinerlei Rückschluss auf die Performance oder gar die Kompatibilität gezogen werden. Die Auswahl und Zertifizierung eines kompatiblen Upgrades erfordert hohen Aufwand, Know-How sowie technisches Equipment und geht weit über das reine Abgleichen von sekundären RAM-Timings hinaus.

Nein. Grundsätzlich gilt festzustellen, dass für die Installation unserer RAM-Aufrüstungen keinerlei extra Software, spezielle BIOS-Modifikationen oder manuelle Einstellungen erforderlich sind.
Dennoch empfehlen wir, spätestens im Rahmen einer geplanten Auf- bzw. Umrüstung, zu prüfen, ob seitens des Systemherstellers eine aktuellere BIOS-Version, als die derzeit installierte, zur Verfügung steht. Updates werden im Support-Bereich der Systemhersteller-Websites angeboten und sind in der Regel aus deren Sicht als dringend/zwingend zu installieren deklariert.
Die größeren Hersteller bieten für diesen Zweck mittlerweile auch einfach zu bedienende Softwaretools an, welche komfortabel nach Updates prüfen und diese dann teils im Bedarfsfall auf Wunsch hin installieren können. Verbesserungen und Fehlerkorrekturen in Treibern, aktuelle Betriebssystem-Patches, neuste Firmware und BIOS sorgen für einen sichereren und stabilen Betrieb.

Bis auf die Tatsache, dass dem Betriebssystem mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung steht, gibt es keinerlei weitere Einflüsse auf Ihre Hardware. Die von uns angebotenen RAM-Upgrades belasten das System nicht zusätzlich. Es findet keinerlei Modifikation der Betriebsparameter, die außerhalb der vom Hersteller Ihrer Hardware vorgegebenen Spezifikationen liegt, bei Einbau unserer Upgrades statt.
Unsere DIMM und SO-DIMM geben sich dem System transparent als das zu erkennen, was sie sind und werden vom BIOS ihres System nach positiver Überprüfung automatisch integriert.

Unser vielfach bewährter Troubleshootingguide ist für Sie die erste Anlaufstelle.
In unserem Blog finden Sie zahlreiche Artikel, Tipps & Tricks, Know-how, Tutorials, Troubleshooting, News und Kaufberatung rund um Arbeitsspeicher.

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